Términos y condiciones
- El cliente renuncia expresamente a la aplicación de sus propios términos y condiciones, incluso si estos han sido redactados con posterioridad a los presentes términos. Cualquier excepción a estas condiciones deberá ser previamente acordada por escrito.
- Salvo que se indique lo contrario en la factura o en el pedido, todas nuestras facturas deberán ser canceladas en un plazo máximo de 21 días hábiles. En caso de retraso en el pago, Sunpets se reserva el derecho de aplicar un interés moratorio fijo del 10% sobre el monto pendiente. Asimismo, se podrá suspender la prestación de servicios sin previo aviso ante cualquier incumplimiento de pago.
- Si el pago no se ha efectuado en un plazo superior a sesenta (60) días desde la fecha de vencimiento, Sunpets podrá recurrir a una agencia de cobro de deudas. Todos los gastos legales derivados de este proceso serán asumidos por el cliente.
- En caso de que el país del cliente imponga retenciones fiscales sobre el monto facturado, dichas retenciones serán responsabilidad exclusiva del cliente ante las autoridades tributarias correspondientes. Bajo ninguna circunstancia Sunpets asumirá costos relacionados con la legislación fiscal del país del cliente. El monto total de la factura deberá ser abonado íntegramente a Sunpets.
- Sunpets se compromete a prestar sus servicios con la mayor eficiencia y dentro de los plazos acordados, pero sin asumir una obligación de resultado. En ningún caso podrá exigirse a Sunpets que intervenga como parte en demandas de terceros interpuestas contra el cliente por consumidores finales.
- Cualquier reclamo deberá ser notificado mediante carta certificada enviada a la sede legal de Sunpets en un plazo máximo de ocho (8) días desde la recepción del producto o la prestación del servicio correspondiente.
- Todas las relaciones contractuales se regirán exclusivamente por la legislación de la República Bolivariana de Venezuela.